Si deseas devolver algún artículo, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.
– El producto no deberá haber sido usado.
– El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
– El producto deberá devolverse a nuestras oficinas (ver dirección a continuación) en un plazo de 15 días tras la recepción de tu pedido.
Cuando envíes artículos para su devolución, los productos deberán presentarse, preferiblemente, en su embalaje original, y se tendran que mandar a cargo tuyo por el medio que tu eligas.
Cuando quieres cambiar una talla o un producto por otro solo tienes que contactar con nosotros y te recogeremos y entregaremos el nuevo producto. No tienes que pagar nada.
Los cambios y devoluciones se deberán realizar a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Deberás devolver los artículos a:
[aparté] Calle Loteria 2, 48005 BILBAO
Una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, [aparté] te devolverá el importe que has pagado por el/los artículo/s. Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, los tendrás que pagar excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad o en caso de cambio, donde [aparté] será responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.
Te reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días hábiles. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.
En ningún caso se realizará la devolución en efectivo.
Cambios
Para solicitar un cambio de talla simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente y organizaremos con nuestro transportista la recogida y la nueva entrega de tu pedido.
En el caso de los cambios, no te cobraremos ningun coste adicional.
Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original, sin coste alguno para el cliente.